Al utilizar la aplicación Plakealo y realizar un pago, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, le recomendamos no continuar con la operación.
Sobre el servicio
Plakealo es una aplicación desarrollada y operada por Mantaro Code E.I.R.L. (en adelante, "la Empresa"), que permite a los usuarios realizar consultas de información vehicular mediante el ingreso de la placa de un vehículo registrado en el Perú.
El servicio consiste en la entrega de un reporte con información pública disponible sobre el vehículo consultado. La Empresa no garantiza la exactitud, completitud ni vigencia de la información, ya que esta proviene de fuentes externas.
Datos que recopilamos
Para brindar el servicio, recopilamos y almacenamos los siguientes datos personales:
a) Datos de cuenta- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono / WhatsApp
- Placa del vehículo consultada
- Plan o paquete seleccionado
- Fecha y hora de cada solicitud
- Historial de consultas realizadas
- Saldo de créditos disponibles
- Imagen del comprobante de transferencia (Yape, Plin o BCP)
- Número de intentos de envío de comprobante
- Token de sesión almacenado localmente en su dispositivo
- Información necesaria para autenticar su cuenta de forma segura
No recopilamos datos de tarjetas de crédito ni débito. Los pagos se realizan exclusivamente mediante transferencia bancaria o billeteras digitales (Yape / Plin).
Uso de los datos
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:
- Crear y gestionar su cuenta de usuario
- Procesar y verificar sus solicitudes de consulta
- Confirmar los pagos realizados mediante el comprobante adjunto
- Brindar soporte y atención ante reclamos o inconvenientes
- Mejorar la calidad y funcionamiento del servicio
La Empresa no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros con fines comerciales.
Almacenamiento y seguridad
Sus datos son almacenados en servidores seguros con acceso restringido. Las imágenes de comprobantes se guardan en un entorno de almacenamiento protegido. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información frente a accesos no autorizados.
Pagos y política de reembolso
- El pago se realiza por adelantado mediante transferencia bancaria o Yape/Plin.
- La solicitud se procesa una vez que el equipo de Mantaro Code E.I.R.L. verifique el comprobante enviado.
- En caso de rechazo del comprobante, el usuario podrá reenviar una nueva imagen dentro del plazo indicado.
- No se realizan reembolsos una vez que el reporte haya sido generado y entregado.
- Si el pago fue acreditado pero el reporte no fue entregado por causas imputables a la Empresa, se coordinará la reentrega o devolución del monto.
Créditos prepagados
El saldo de créditos adquiridos no tiene fecha de vencimiento mientras la cuenta permanezca activa. Los créditos no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo.
Uso aceptable
El usuario se compromete a:
- Usar el servicio únicamente para consultas legítimas y personales.
- No intentar consultar información con fines de acoso, fraude o actividades ilegales.
- No compartir su cuenta con terceros.
- Proporcionar un comprobante de pago válido y verídico.
La Empresa se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estas condiciones, sin derecho a reembolso.
Limitación de responsabilidad
Plakealo entrega información proveniente de registros públicos. La Empresa no se responsabiliza por:
- Inexactitudes o desactualizaciones en la información del vehículo consultado.
- Decisiones tomadas por el usuario basadas en los reportes entregados.
- Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o mantenimiento.
Modificaciones
La Empresa puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas dentro de la aplicación. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
¿Necesitas comunicarte con nosotros?
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con sus datos personales.