En Plakealo nos tomamos en serio la protección de sus datos. Esta Política explica qué información recopilamos cuando usa nuestra aplicación, por qué la necesitamos, con quién la compartimos y qué derechos tiene usted sobre ella. Esta política cumple con la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento.
Responsable del tratamiento
La empresa responsable del tratamiento de sus datos personales es Mantaro Code E.I.R.L. (en adelante, "Plakealo" o "la Empresa"), identificada con RUC 20531513372, domiciliada en Lima, Perú.
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con sus datos personales, puede contactarnos a través de los canales indicados en la Sección 13.
Datos personales que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para operar el servicio:
a) Datos de cuenta- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono / WhatsApp
- Contraseña (cifrada — nunca la vemos en texto plano)
- Placas vehiculares que usted consulta
- Plan o paquete de créditos adquirido
- Saldo de créditos disponibles
- Fecha, hora y resultado de cada consulta
- Historial completo de consultas realizadas
- Imagen del comprobante de transferencia (Yape, Plin o BCP)
- Número de intentos de envío del comprobante
- Estado de verificación del pago
- Token de sesión almacenado localmente en su dispositivo
- Identificador único de usuario asignado por Firebase Authentication
- Información mínima del dispositivo necesaria para autenticación
No recopilamos números de tarjetas de crédito o débito, ubicación GPS, contactos de tu agenda, fotos de tu galería, ni datos biométricos. No usamos analítica de comportamiento ni rastreo publicitario.
Finalidad del tratamiento
Usamos sus datos exclusivamente para:
- Crear y gestionar su cuenta de usuario en la aplicación.
- Autenticar su acceso de forma segura mediante Firebase Authentication.
- Procesar y entregar las consultas de placa vehicular que usted solicita.
- Verificar manualmente los pagos a partir del comprobante que nos envía.
- Mantener un historial de sus consultas para que pueda volver a consultarlas en el futuro.
- Brindar soporte y resolver reclamos o incidencias que reporte.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables (por ejemplo, conservar comprobantes según SUNAT).
- Mejorar el servicio a partir del uso agregado y anónimo (nunca compartimos su información individual con fines comerciales).
No usamos sus datos para enviarle publicidad de terceros ni para crear perfiles comerciales sobre usted.
Base legal y consentimiento
El tratamiento de sus datos personales se realiza con base en su consentimiento expreso, otorgado al momento de crear su cuenta y aceptar esta Política de Privacidad junto con los Términos y Condiciones.
Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento solicitando la eliminación de su cuenta, conforme al procedimiento descrito en la Sección 8.
Algunos tratamientos se realizan también para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, conservar comprobantes de pago para fines tributarios) o para ejecutar el contrato de servicio que usted acepta al usar la aplicación.
Servicios de terceros que utilizamos
Para operar Plakealo nos apoyamos en dos proveedores tecnológicos. Ambos actúan como encargados de tratamiento y procesan los datos únicamente bajo nuestras instrucciones:
No compartimos sus datos personales con ningún otro tercero. No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información con fines comerciales o publicitarios.
Transferencia internacional de datos
Al utilizar Firebase Authentication (Google) y Supabase, parte de sus datos personales puede ser almacenada y procesada en servidores ubicados fuera del Perú, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea.
Estos proveedores ofrecen garantías de seguridad y privacidad equivalentes o superiores a las exigidas por la legislación peruana. Al aceptar esta Política, usted otorga su consentimiento expreso para que sus datos sean transferidos a estos países con la finalidad indicada.
Tanto Google como Supabase cuentan con certificaciones internacionales de seguridad (ISO 27001, SOC 2) y cumplen con el Reglamento General de Protección de Datos europeo (GDPR). Toda la información se transmite cifrada y se almacena con control de acceso restringido.
Plazo de conservación
Conservamos sus datos personales mientras su cuenta permanezca activa, ya que necesitamos mantener:
- Su saldo de créditos prepagados, que no caducan.
- Su historial de consultas, para que pueda volver a acceder a reportes generados anteriormente.
- Sus datos de cuenta, para autenticarlo cada vez que inicia sesión.
Si usted solicita la eliminación de su cuenta, procederemos a eliminar sus datos personales en un plazo máximo de 30 días calendario, salvo aquella información que estemos obligados a conservar por mandato legal (por ejemplo, comprobantes de pago, que deben conservarse por al menos 5 años según normativa tributaria peruana).
Sus derechos sobre sus datos
Como titular de sus datos personales, la Ley N° 29733 le reconoce los siguientes derechos:
Saber qué datos personales suyos tenemos y cómo los usamos.
Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Oponerse a tratamientos específicos que no sean legalmente obligatorios.
Adicionalmente, tiene derecho a la portabilidad (recibir sus datos en un formato común) y a revocar su consentimiento en cualquier momento.
¿Cómo ejercer estos derechos?Envíe una solicitud al correo hola@plakealo.com indicando:
- Su nombre completo y el correo registrado en Plakealo
- El derecho que desea ejercer (acceso, rectificación, cancelación, etc.)
- El detalle de la solicitud
- Una copia de su DNI para validar su identidad
Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la Ley.
Seguridad de la información
Aplicamos las siguientes medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Cifrado en tránsito mediante HTTPS / TLS en todas las comunicaciones entre la app y nuestros servidores.
- Cifrado en reposo en la base de datos Supabase.
- Contraseñas hasheadas con algoritmos estándar — nadie en el equipo puede ver su contraseña en texto plano.
- Control de acceso restringido al equipo técnico autorizado, con autenticación multifactor.
- Copias de seguridad periódicas para evitar pérdida accidental de información.
- Monitoreo continuo para detectar accesos no autorizados.
A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% inviolable. En caso de detectarse una vulneración de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos en un plazo razonable y reportaremos el incidente a la autoridad competente cuando corresponda.
Menores de edad
Plakealo es un servicio dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de edad.
Si usted es padre, madre o tutor y descubre que un menor bajo su responsabilidad ha creado una cuenta sin su autorización, le pedimos contactarnos a hola@plakealo.com para eliminar inmediatamente la cuenta y los datos asociados.
Cookies y tecnologías de rastreo
La aplicación Plakealo no utiliza cookies de rastreo, píxeles publicitarios, ni herramientas de analítica de comportamiento de terceros (no usamos Google Analytics, Meta Pixel, Mixpanel ni similares).
Únicamente almacenamos un token de sesión en el almacenamiento local de su dispositivo para mantenerlo conectado en la app. Este token no se comparte con terceros y se elimina automáticamente cuando usted cierra sesión.
En esta página web pueden existir cookies técnicas necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No usamos cookies con fines publicitarios.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en el servicio, en los proveedores tecnológicos que usamos, o en la normativa aplicable.
Cualquier cambio significativo será notificado dentro de la aplicación y a través del correo registrado. La fecha de "Última actualización" en la cabecera de este documento indica cuándo fue revisado por última vez. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de la nueva versión.
¿Tiene dudas sobre sus datos?
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con sus datos personales, puede comunicarse con nosotros por estos canales:
Si considera que no hemos atendido adecuadamente su solicitud, puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú, a través del portal gob.pe/minjus.